Používajte Keen Assayance informovane a s dôverou

1. Dostupné spôsoby výberu

Podľa dostupnosti možno požiadať o:

• prevod na bankový účet vedený na vaše meno;
• prevod do schválenej digitálnej peňaženky;
• prevod na burzový účet prepojený s vaším profilom.

Z bezpečnostných dôvodov sa musí majiteľ cieľového účtu zhodovať s overeným používateľom.

2. Čas spracovania

Žiadosti sa zvyčajne posudzujú v priebehu 24 až 72 pracovných hodín. Nejde o zaručenú lehotu pripísania peňazí.

Lehotu ovplyvňuje:

• zvolená platobná metóda;
• právne a regulačné požiadavky;
• dodatočné bezpečnostné kontroly.

Žiadosti doručené mimo pracovného času sa začnú spracúvať nasledujúci pracovný deň.

3. Poplatky a náklady

Pri niektorých metódach môžu vzniknúť poplatky. Ich výška musí byť zobrazená pred potvrdením transakcie.

Dodatočné poplatky sa nesmú účtovať bez príslušného právneho alebo zmluvného základu a potrebného informovania.

4. Limity výberov

• Minimálny výber závisí od meny a metódy.
• Podľa podmienok poskytovateľa a predpisov AML môžu platiť denné alebo týždenné limity.
• Pri podozrivej aktivite môže byť výber dočasne obmedzený na čas nevyhnutného preverenia.

5. Overenie totožnosti (KYC)

Na spracovanie môže byť potrebné predložiť:

• platný cestovný pas alebo občiansky preukaz s fotografiou;
• doklad o adrese, spravidla nie starší ako tri mesiace;
• údaje o pôvode prostriedkov, ak to vyžadujú právne predpisy.

Ak je overenie zákonnou podmienkou, výber nemožno dokončiť pred jeho ukončením.

6. Oneskorenie alebo zamietnutie

Dôvodom môže byť najmä:

• nesúlad mena majiteľa účtu s dokladmi;
• neplatný alebo neaktuálny doklad;
• dodatočné preverenie neobvyklej aktivity;
• technická porucha alebo chyba prepojenia s burzou;
• nesplnenie požiadaviek KYC.

O dôvode vás poskytovateľ informuje v rozsahu dovolenom zákonom.

7. Povinnosti používateľa

Pred odoslaním žiadosti skontrolujte správnosť bankových údajov a adresy peňaženky.

Zodpovednosť Keen Assayance za straty spôsobené nesprávnymi údajmi sa posudzuje podľa platného práva. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

8. Zrušenie alebo zmena žiadosti

Žiadosť možno zmeniť alebo zrušiť len dovtedy, kým ju poskytovateľ nezačne nezvratne vykonávať.

9. Zákaznícka podpora

S otázkami o výberoch kontaktujte podporu:
[email protected]

Orientačný čas odpovede: 24 až 48 pracovných hodín.