Osobná podpora
Pomoc od prvého prihlásenia. Na platforme Keen Assayance sa nemusíte vo všetkom orientovať sami. Po registrácii vám osobný pracovník podpory vysvetlí prvé kroky, predstaví funkcie a pomôže s otázkami. Naším cieľom je zrozumiteľné a pohodlné používanie platformy. Začnite od 250 €.
Čo je osobná podpora?
Osobná podpora používateľom platformy Keen Assayance poskytuje individuálnu pomoc pri používaní služby.
Okrem automatických odpovedí máte k dispozícii pracovníka, ktorý pomôže s aktiváciou účtu, vysvetlí funkcie a poradí pri používaní platformy.
Cieľom je zrozumiteľná a praktická pomoc v každej fáze. Nejde o individuálne investičné poradenstvo.
Výhody
Individuálny prístup
Po registrácii vám s prvými krokmi pomôže konkrétny pracovník podpory.
Pomoc od začiatku
Získajte podporu pri aktivácii účtu a spoznajte hlavné funkcie.
Včasné odpovede
Náš tím odpovedá na otázky o používaní platformy.
Pomoc podľa potrieb
Informácie prispôsobíme vašim otázkam a skúsenostiam.
Priebežná podpora
O pomoc môžete požiadať aj po aktivácii účtu.
S čím vám pomôžeme?
Osobný pracovník podpory vám môže vysvetliť napríklad:
✓ Aktiváciu účtu
✓ Prvé kroky na platforme
✓ Používanie investičného simulátora
✓ Informácie o vkladoch a výberoch
✓ Aktualizáciu údajov účtu
✓ Funkcie platformy Keen Assayance
Chceme, aby ste mali dostatok informácií na informované a bezpečnejšie používanie platformy.
Pre koho je služba určená?
Pre používateľov, ktorí:
- používajú platformu prvýkrát;
- uprednostňujú rozhovor pred samostatným vyhľadávaním informácií;
- oceňujú individuálny prístup;
- chcú osobný kontakt;
- chcú dôkladnejšie spoznať funkcie platformy Keen Assayance.
Pomoc je určená začiatočníkom aj skúseným používateľom.
Ako to funguje
Zaregistrujte sa
Vyplňte údaje za niekoľko minút.
Počkajte na kontakt
Pracovník podpory sa vám ozve a vysvetlí ďalší postup.
Aktivujte si účet
Získajte pomoc s aktiváciou a základnými funkciami.
Využívajte priebežnú pomoc
Pri používaní platformy Keen Assayance sa môžete obrátiť na náš tím.
Kontaktné kanály
Použite oficiálne kontakty uvedené na platforme.
Pomoc so všeobecnými otázkami a požiadavkami.
Spätný telefonát
Dohodnite si kontakt v čase, ktorý vám vyhovuje.
Osobný pracovník podpory
Po registrácii vám pomôže s používaním platformy.
Centrum pomoci
Odpovede na časté otázky a informácie o službách Keen Assayance.
Úradné hodiny
Náš tím vám pomôže v týchto časoch:
Pondelok až piatok
9.00 – 17.30 h (Europe/Zurich)
Okrem víkendov a štátnych sviatkov.
Vklady, výbery a podpora
Pracovník podpory vám môže vysvetliť postup vkladov a výberov aj používanie platformy.
Podrobnosti o platobných metódach, lehotách a postupoch nájdete na stránke Spôsoby vkladu a výberu.
Časté otázky
Po registrácii a začatí aktivácie účtu.
Áno, pomáhame začiatočníkom aj skúseným používateľom.
Áno. Pracovník podpory vysvetlí dostupné funkcie a ich používanie.
Áno, vysvetlíme vám postup. Podrobnosti nájdete na stránke Spôsoby vkladu a výberu.
Napíšte e-mail, požiadajte o spätný telefonát alebo oslovte svojho pracovníka podpory. Pozrite si aj stránku Kontakt.
Pomoc v každej fáze
Tím Keen Assayance vám pomôže od registrácie až po používanie jednotlivých funkcií. Získajte individuálne vysvetlenia a odpovede na svoje otázky.
Kontaktovať odborníka