Keen Assayance informiert und mit Vertrauen nutzen

1. Verfügbare Auszahlungsmethoden

Je nach Verfügbarkeit können Sie beantragen:

• Überweisung auf ein Bankkonto auf Ihren Namen;
• Übertragung an eine zugelassene digitale Wallet;
• Übertragung auf ein mit Ihrem Profil verknüpftes Börsenkonto.

Aus Sicherheitsgründen muss die Identität des Zielkontoinhabers mit der des verifizierten Nutzers übereinstimmen.

2. Bearbeitungsdauer

Die Prüfung erfolgt üblicherweise innerhalb von 24 bis 72 Geschäfts­stunden. Dies ist keine Garantie für den Geldeingang innerhalb dieser Frist.

Die Dauer hängt ab von:

• der gewählten Zahlungsmethode;
• gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen;
• zusätzlichen Sicherheitsprüfungen.

Ausserhalb der Geschäftszeiten eingehende Anträge werden ab dem nächsten Geschäftstag bearbeitet.

3. Gebühren und Kosten

Bei bestimmten Methoden können Gebühren anfallen. Diese müssen vor Bestätigung der Transaktion angezeigt werden.

Zusätzliche Gebühren bedürfen einer gesetzlichen oder vertraglichen Grundlage und der erforderlichen Information.

4. Auszahlungslimits

• Der Mindestbetrag hängt von Währung und Methode ab.
• Je nach Anbieterbedingungen und Geldwäschevorschriften können Tages- oder Wochenlimits gelten.
• Bei verdächtigen Aktivitäten kann eine Auszahlung für die notwendige Prüfung vorübergehend eingeschränkt werden.

5. Identitätsprüfung (KYC)

Für die Bearbeitung können erforderlich sein:

• ein gültiger Reisepass oder amtlicher Lichtbildausweis;
• ein Adressnachweis, in der Regel höchstens drei Monate alt;
• Angaben zur Herkunft der Mittel, soweit gesetzlich erforderlich.

Ist die Prüfung gesetzlich vorgeschrieben, kann die Auszahlung erst nach ihrem Abschluss erfolgen.

6. Verzögerung oder Ablehnung

Gründe können insbesondere sein:

• abweichende Namen auf Konto und Dokumenten;
• ungültige oder abgelaufene Dokumente;
• weitere Prüfung ungewöhnlicher Aktivitäten;
• technische Störungen oder Fehler der Börsenanbindung;
• nicht erfüllte KYC-Anforderungen.

Der Anbieter informiert Sie über den Grund, soweit dies rechtlich zulässig ist.

7. Pflichten des Nutzers

Prüfen Sie Bankverbindung und Wallet-Adresse vor dem Absenden des Antrags sorgfältig.

Die Haftung von Keen Assayance für Schäden durch fehlerhafte Angaben richtet sich nach geltendem Recht. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Änderung oder Stornierung

Anträge lassen sich nur ändern oder stornieren, solange der Anbieter sie noch nicht unwiderruflich ausgeführt hat.

9. Kundenbetreuung

Bei Fragen zu Auszahlungen kontaktieren Sie den Support:
[email protected]

Unverbindliche Antwortzeit: 24 bis 48 Geschäfts­stunden.